Gastfreundschaftsbeauftragter (m/w/d) - Guest Experience Officer in Kuta, Bali

Bergabunglah dengan kami di Fork Bakery and Grill Restaurant di Kuta, Bali, untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan! Sebagai Guest Experience Officer, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami, memastikan setiap kunjungan ke restoran kami menjadi pengalaman yang menyenangkan dan berkesan.

Di Fork Bakery and Grill, kami percaya bahwa setiap tamu adalah tamu spesial. Kami menggunakan sistem manajemen relasi tamu (CRM) seperti Salesforce untuk melacak dan memahami kebutuhan tamu kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri kuliner, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan penuh inovasi untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan pengalaman tamu melalui interaksi langsung dan survei pelanggan.
• Menggunakan Salesforce untuk melacak dan menganalisis data tamu.
• Membuat dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu.
• Mengelola program loyalitas dan promosi khusus untuk tamu berulang.
• Mengkoordinasikan dengan tim restoran untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengelola acara khusus dan pengalaman tamu khusus sesuai permintaan.
• Mengikuti tren dan praktik terbaik dalam industri kuliner untuk meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran serupa di industri kuliner atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengalaman dalam mengelola acara khusus dan pengalaman tamu adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait