Customer Service

Kencana Permata Jaya adalah perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan ritel, khususnya di bidang fashion dan aksesoris. Dengan lokasi strategis di pusat kota Medan, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

Kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah fondasi dari kesuksesan bisnis. Setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Sebagai Customer Service di Kencana Permata Jaya, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Keterampilan penyelesaian masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak yang terkait.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait